INDUCCIÓN INSTITUCIONAL
Depto. de Desarrollo de las Personas
Subdirección de Gestión y Desarrollo de las Personas
DEPARTAMENTO DE
CALIDAD DE VIDA LABORAL
El Departamento de Calidad de Vida Laboral, junto a la Unidad de Bienestar, buscan acompañar y mejorar el bienestar físico, emocional, social y laboral de nuestros funcionarios y funcionarias. A través de iniciativas permanentes, promoviendo una mejor calidad de vida en el trabajo, velando por su bienestar y seguridad en cada etapa de su vida laboral.
Buscamos que cada funcionario y funcionaria pueda desarrollarse plenamente, equilibrando su vida personal, familiar y laboral. Para ello, impulsamos medidas concretas que promueven la igualdad de oportunidades y responden a las necesidades de las personas y sus familias.
Nuestras acciones se enfocan en:
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Igualdad y no discriminación: campañas y acciones que aseguran las mismas oportunidades para hombres y mujeres.
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Equilibrio trabajo–vida personal: herramientas para activar redes de apoyo y acompañamiento psicosocial.
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Desarrollo de personas: talleres y capacitaciones que fomentan buenas prácticas y crecimiento profesional.
CONSTRUYAMOS JUNTOS UN AMBIENTE LABORAR SALUDABLE
BUEN TRATO LABORAL:
Este eje busca generar entornos laborales saludables y factores psicosociales protectores. Los contenidos son aquellas que define el Instructivo Presidencial sobre Buenas Prácticas en Gestión de Personas, referidas a: Condiciones de trabajo, Prevención y sanción del acoso laboral y/o sexual, Prevención y capacitación en temáticas de buen trato. (apoyo y mediación a grupos de trabajo)
Asimismo, se desarrollan acciones concretas para fortalecer las relaciones laborales a través de:
Intervenciones Clima Laboral
Talleres a funcionarios/as y equipos
Mediaciones laborales
Campañas de promoción del buen trato
Coaching y acompañamiento a jefaturas
CONDUCTAS DEL BUEN TRATO LABORAL:
En la relación entre jefaturas y funcionarias/os:
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Las jefaturas deberán comunicar periódica y formalmente los objetivos, así como la relevancia de las funciones del cargo.
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Ante conflictos laborales en los equipos, las jefaturas deberán facilitar las situaciones de diálogo y las posibles soluciones.
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Ante eventos de relevancia para las unidades, las jefaturas deberán transmitir la información clara y formal para evitar rumores.
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Las jefaturas deberán demostrar disposición a las acciones de conciliación de la vida familiar y personal con el trabajo.
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Las jefaturas deben reconocer los trabajos realizados de manera destacada, felicitando a los funcionarios/as.
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Las jefaturas deben identificar posibilidades de desarrollo, favoreciendo procesos de aprendizaje y entregando oportunidades de capacitación.
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Se debe tratar con respeto a las jefaturas, reconociendo su rol fundamental en el cumplimiento de los objetivos institucionales y el desarrollo del equipo de trabajo.
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Se debe entregar información a las jefaturas de manera oportuna para facilitar el trabajo del equipo, demostrando una actitud colaborativa con ellas/os y los integrantes del equipo.
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Las jefaturas deben promover instancias de interacción entre compañeros/as para fomentar la colaboración y la motivación.
En la relación entre compañeros/as:
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En caso de conflicto, se debe buscar la resolución a través del diálogo y un trato cordial.
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Se debe rechazar la discriminación, descalificación y maltrato en general en las relaciones de trabajo.
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Se debe recibir y acoger con cordialidad a las nuevas personas de los equipos de trabajo.
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Se debe evitar la divulgación de comentarios que puedan impactar negativamente en otras personas de la institución.
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Se debe resguardar la privacidad de los compañeros/as y su información personal.
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Se debe mostrar disposición a colaborar en el trabajo de los compañeros/as, más aún en periodos de sobrecarga laboral o en ausencia de alguno de los integrantes del equipo.
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Se debe compartir información, conocimiento y experiencia con los compañeros/as para un mejor desempeño.
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En lo cotidiano, se debe saludar con cordialidad a los compañeros y compañeras.
En la relación con los usuarios/as:
Los funcionarios se deben presentar cordialmente a los usuarios/as para su atención, identificándose con el nombre y la función que realiza.
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Se debe entregar el tiempo necesario para comprender las necesidades de los usuarios/as de manera empática.
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Se debe explicar a los usuarios/as de forma clara y con lenguaje cercano las materias consultadas.
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Se debe respetar la dignidad de los usuarios, sin discriminación, resguardando el cumplimiento de sus derechos.
COMPROMETIDOS CON UN ENTORNO LABORAL
DIGNO Y REPETUOSO
PREVENCIÓN DEL MALTRATO, ACOSO Y CONFLICTOS
Además, en el marco de este eje, se aborda con especial énfasis la Prevención del Maltrato, Acoso y Conflictos, invitando a los funcionarios y funcionarias a conocer y distinguir los siguientes conceptos, con el fin de prevenir situaciones que vulneren la dignidad y el bienestar de las personas:
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Maltrato: “Situaciones de conflictos que implican el ejercicio de violencia física y/o psicológica que no es sistemática, repetitiva, ni tiene clara intención de causar daño, pero que sin embargo produce un impacto en el bienestar emocional de los funcionarios/as, así como en el clima organizacional”.
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Acoso Laboral: Toda conducta que constituya agresión u hostigamiento reiterados, ejercida por el empleador o por uno o más funcionarios/as, en contra de otro u otros funcionarios/as, por cualquier medio, y que tenga como resultado para el o los afectados su menoscabo, maltrato o humillación, o bien que amenace o perjudique su situación laboral o sus oportunidades en el empleo.
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Acoso Sexual: “Comportamiento de carácter sexual no deseado por la persona afectada que incide negativamente en su situación laboral, provocándole un perjuicio” (OIT).
¿Qué hacer si existen Conflictos laborales o mal Clima en su servicio o unidad?
Acércate a tu Jefatura directa y solicita su ayuda, sobre todo en las primeras instancias del conflicto. De lo contrario, y en caso que esté involucrada la jefatura, dirígete al Departamento de Calidad de Vida Laboral, aquí encontrarás profesionales encargados de brindarte asesoría y generar planes de mejora.
¿Qué hacer si sufres Acoso laboral o Maltrato Laboral?
Acércate a un Receptor de Denuncia, este te prestará apoyo y orientación en las acciones a seguir; asimismo, si decides instaurar una denuncia, el receptor te brindará los formatos correspondientes para presentar tu caso por escrito a la Director.
PROCEDIEMITOS DENUNCIAS VALS
VIOLENCIA EN EL TRABAJO, ACOSO SEXUAL Y ACOSO LABORAL
Acciones
Internas
Calidad de Vida
Salud Ocupacional
Mutual de Seguridad
Acciones
Externas
Contraloría
Demanda en tribunales laborales
Recurso de protección corte de apelaciones
Los receptores de denuncia del depto. de Calidad de vida, te brindarán orientación y apoyo referente a procedimiento de denuncia VALS, además facilitarán la entrega de formatos correspondientes para una denuncia.
Medicina general y EMPA (Examen de Medicina Preventiva Adulto)
El Examen de Medicina preventiva o EMPA, sugiere un cuidado programado con el fin de encontrar aquellos problemas de salud que no siempre presentan síntomas.
Este examen puede prevenir: Hipertensión Arterial, Diabetes Mellitus Tipo 2, Dislipemia, Cáncer Cervicouterino, Cáncer de mama, Sífilis, Tuberculosis.
Atención Naturopatía y Terapias Complementarias
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Aromaterapia.
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Auriculoterapia.
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Flores de Bach.
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Reflexología
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Fitoterapia.
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Masoterapia
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Entre otras…
Salud dental Programa de salud dental:
Flujo de atención de especialidades
Derivación Médica
Nutricionista
Kinesiología
Psicología
!Conoce más de Salud Funcionaria!
SALUD FUNCIONARIA
Se considera la atención clínica biopsicosocial para los funcionarios/as, centrándose en la prevención y promoción de la salud, logrando una adecuada capacidad de respuesta en caso de patologías, con al menos las siguientes prestaciones: Examen médico preventivo (EMPA), Prestación curativa de morbilidad común, Promoción de la salud y conductas saludables, Educación en autocuidado y prevención de enfermedades, Gestión de lista de espera quirúrgicas y de especialidades.
Salud Mental
Acompañamiento psicológico:
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Depresión.
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Duelos.
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Problemáticas emocionales urgentes.
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Estrés.
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Traumas recientes.
Atención Matrona
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Consejería en salud sexual y reproductiva.
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Consejería y control de métodos anticonceptivos.
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Controles y consultas ginecológicas.
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Consulta anticoncepción emergencia.
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Papanicolau (PAP).
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Derivación para mamografía.
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Consejería para mujeres en edad de climaterio.
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EMPA.
Urgencia Dental
Solicitud directo en odontología
Otras
Especialidades
Oftalmologia
En esta instancia se emitirá el diagnóstico y tratamiento dental necesario para cada funcionario/a. Si es necesario realizar derivación, se brindarán las orientaciones para asistir al lugar de tratamiento correspondiente, pudiendo existir derivaciones internas a cirugía dental, rehabilitación, endodoncia, implantología y/o rayos. Asimismo, si la atención no es factible de realizar en el hospital, se brindará información para realizar
la atención de manera particular como el caso de trabajo de incrustaciones, blanqueamientos, ortodoncia, rayos panorámicos u otro.
Atención Médica
AUSENTISMO LABORAL
¿Que es el ausentismo laboral?
El ausentismo laboral se entiende como la “no presencia de un funcionario en su trabajo”, situación que puede ser de tipo programado, involuntario y/o justificado, derivado de una incapacidad laboral o permiso; o bien una ausencia voluntaria e injustificada, asociada al abandono de las funciones sin la autorización del empleador.
¿Qué impacto tiene el ausentismo laboral?
El ausentismo laboral impacta negativamente en los equipos de trabajo por las siguiente razones:
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Sobrecarga de trabajo en los funcionarios/as presentes.
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Deterioro en la calidad de atención al paciente y el manejo general del servicio o unidad.
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Conflictos interpersonales debido a la sensación de Injusticia para aquellos de deben cubrir turnos y funciones laborales, producto del ausentismo.
¿Qué hacemos en caso de ausentismo?
> Seguimiento de casos de 100 días dentro del año.
>Seguimiento de 180 días en período de 2 años
ACTIVACIÓN DE REDES DE APOYO
VISITAS DOMICILIARIAS
COMITÉ AUSENTISMO LABORAL
ORIENTACIÓN POR EVALUACIÓN DE IRRECUPERABILIDAD EN LA COMPIN Y ART. 151
🩶 Caracterización de Patologías Asociadas al Ausentismo Laboral Reiterado
El seguimiento realizado sobre licencias médicas mayores a 180 días durante el año 2020 permitió identificar la presencia de diversas patologías que impactan en la continuidad laboral del personal.
Este análisis orienta las estrategias institucionales de apoyo y prevención.
Estrategia de Abordaje del Ausentismo Laboral
Con base en las acciones desarrolladas en 2020, se implementa un plan de acción enfocado en:
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Seguimiento de casos individuales
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Trabajo coordinado con jefaturas de servicios y unidades críticas
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Acompañamiento a funcionarios/as con condiciones de salud complejas
El objetivo es fortalecer el bienestar laboral, promover la recuperación integral y reducir los niveles de ausentismo mediante un trabajo colaborativo entre las distintas áreas de la institución.
¿Qué hacer frente a un licencia?
Avisar a la jefatura directa: informa de inmediato tu situación para permitir la coordinación del trabajo diario y dejar constancia de que la ausencia está justificada.
Si la licencia médica es reiterada: debes contactarte con el Departamento de Calidad de Vida Laboral, específicamente con la Asistente Social, quien te orientará sobre los pasos a seguir, y solicitará antecedentes necesarios para activar redes de apoyo y gestionar acciones en beneficio de tu recuperación.
Acompañamiento en casos complejos: la Asistente Social identificará los casos de enfermedades catastróficas para brindar acompañamiento y contención, además de instruir el procedimiento correspondiente para licencias médicas comunes que superen los 180 días.
¿Qué no hacer frente a un licencia?
No respetar el reposo indicado, salvo asistencia a tratamientos prescritos (debidamente comprobados).
Realizar trabajos (remunerados o no) durante el período de reposo.
Falsificar o adulterar la licencia médica.
Entregar información clínica falsa o simular una enfermedad para obtener la licencia.
Usar la licencia para viajar al extranjero, ya sea por vacaciones o cambio de domicilio.
2do. piso torre C
Área administrativa
Unidad de Bienestar
PENSANDO EN EL BIENESTAR DE LOS FUNCIONARIOS
El Servicio de Bienestar es un Sistema de Ayuda Solidario conformado con aporte Institucional y de los funcionarios/as que se afilian voluntariamente. Su objetivo es contribuir al bienestar del funcionario/a cooperando a su adaptación al medio y a la elevación de su calidad de vida, proporcionando apoyo económico fomentando además, actividades sociales y culturales.
¿Quiénes y Cómo pueden optar a estos beneficios?
Los funcionarios/as contratados y con contrato de reemplazo por más de 6 meses.
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Para afiliarse, el funcionario/a debe acercarse al Departamento de Bienestar, ubicado en el 2piso torre b y llenar una solicitud de ingreso
¿Cuáles son los requisitos generales para obtener los beneficios?
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Estar afiliado al Dpto. de Bienestar con sus aportes al día.
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La documentación de los beneficios tiene una vigencia de 6 meses desde la fecha de emisión.
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Presentar documentación en original, sin enmendaduras. Los documentos deben identificar el nombre, Rut y fecha de emisión.
PLAN
DE BENEFICIOS
PRESETACIONES MONETARIAS
BONIFICACIONES MEDICAS
Consultas, Exámenes, Tratamientos, Atención dental, Lentes, Hospitalizaciones, Audífonos, Ortopédicos, Medicamentos.
BONIFICACIONES SOCIALES
Nacimiento, Matrimonio, Unión civil, Nicho bóveda, Fallecimiento, Bonos escolares, bonos por distinción académica, Regalo de navidad.
PRÉSTAMOS
Personal, Médico asistencial, Reparación habitacional, Ahorro habitacional.
CONVENIOS
Ópticas, Centros de atención dental, Centros de recreacional infantil, Funerárias, Eventos y atividades familiares, Seguro oncológico Fundación Arturo López Pérez
BONIFICACIONES ENFERMEDADES CATASTRÓFICAS
Cáncer, Insuficiencias, Tumores, Operaciones de alto costo por accidentes, entre otras, previa evaluación y resolución del consejo administrativo.
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CAJA DE COMPENSACIÓN
La Unidad de Bienestar, actualmente coordina los beneficios para los funcionarios/as con CAJA LOS HEROES, destacándose los siguientes:
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Asignaciones: Nupcialidad, natalidad, fallecimiento, matrícula de estudios superiores y puntajes nacionales PSU.
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Becas de estudio: Universitaria, Concursables: Enseñanza Técnica, Media y Básica
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Actividades gratuitas a bajo costo: Ciclos de cine y teatro, Folclore laboral, Exposiciones, Talleres.
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Centros Vacacionales: Apart Hotel, Parque San Juan, Parque San José, Parque San Jorge, parque Chillán, Parque Llanquihue.
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Centros Recreacionales: Apart Hotel, Parque San Juan, Parque San José, Parque San Jorge, parque Chillán, Parque Llanquihue.
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Convenios: Centros Médicos, Dental, Entretención, Gimnasios, Educación, Automotoras, Universidades, Institutos, Casas comerciales.
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Créditos: Crédito ágil Los Héroes, Crédito Social, Crédito Mas Salud, Crédito Universal, alianza hipotecaria Scotiabank, Hipotecario, Reglamento de crédito Social, Educación Financiera, Resultados Licitaciones Hipotecario, Devolución de saldos favor, Canales de pago de crédito social
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237620-228400
2do. Piso - torre B